Questions et réponses

Tout ce que vous pourriez vouloir demander.

Des réponses courtes et honnêtes. Si la vôtre n'y figure pas, la réception est joignable 24 heures sur 24 ; appelez ou écrivez, une personne vous aidera.
Qu'est-ce que le Lapis Inn Hotel & Spa ?

Le Lapis Inn Hotel & Spa est un hôtel de 22 chambres à Sultanahmet, Istanbul, à une minute à pied de Sainte-Sophie et à cinquante mètres de l'arrêt de tramway Sultanahmet. Officiellement classé trois étoiles, il s'appelait auparavant Ambassador Hotel et a été renommé Lapis Inn Hotel & Spa en 2020, à la même adresse. Il dispose d'un hammam turc en marbre avec salles de massage, et d'une terrasse sur le toit où le petit-déjeuner est servi chaque matin.

Où se trouve exactement l'hôtel ?

Nous nous trouvons sur Ticarethane Çıkmazı, dans le quartier d'Alemdar à Sultanahmet, à une minute à pied de Sainte-Sophie et à environ cinquante mètres de l'arrêt de tramway Sultanahmet (T1). Les clients notent notre emplacement 9,6 sur 10 sur Booking.com et l'hôtel 4,6 sur 5 sur Tripadvisor.

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Comment réserver directement, y a-t-il un formulaire à remplir ?

Deux façons, toutes deux directement avec l'hôtel. Choisissez vos dates sur notre propre système de réservation, qui affiche les chambres et tarifs en direct pour réserver sur place, ou envoyez votre demande à la réception par WhatsApp ou par e-mail, et une personne vous confirme le total par écrit. Dans les deux cas, vous traitez directement avec l'hôtel.

Comment payer, et puis-je annuler ?

Lorsque vous réservez sur notre système, chaque tarif affiche son prix et ses conditions d'annulation avant que vous ne confirmiez, afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient. De nombreuses dates proposent un tarif avec annulation gratuite. Si quelque chose n'est pas clair, la réception est joignable 24 heures sur 24 sur WhatsApp.

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

L'arrivée se fait à partir de 13:00 et le départ jusqu'à 12:00. Vous arrivez tôt ou partez tard ? Prévenez-nous à l'avance, nous ferons de notre mieux, et vous pouvez laisser vos bagages à la réception les jours d'arrivée et de départ.

Le petit-déjeuner est-il inclus, et où est-il servi ?

Le petit-déjeuner est servi chaque matin sur la terrasse sur le toit, avec vue sur Sainte-Sophie et la Mosquée Bleue. Son inclusion dépend du tarif que vous réservez, ce que la réception vous confirme par écrit avec votre réservation.

Avez-vous un hammam, et puis-je l'utiliser ?

Oui. Nous avons notre propre hammam en marbre et des salles de massage au sous-sol. Vous pouvez réserver le hammam et un massage à la réception ou avant votre arrivée.

Y a-t-il le Wi-Fi, et est-il gratuit ?

Oui. Le Wi-Fi est gratuit dans tout l'hôtel, y compris dans chaque chambre.

Y a-t-il un parking à l'hôtel ?

Il n'y a pas de parking privé à l'hôtel. Sultanahmet est un quartier historique, en grande partie piéton, aussi la plupart des clients arrivent en tramway, en taxi ou par un transfert que nous organisons. Le tramway s'arrête à environ cinquante mètres, et la réception peut vous indiquer les parkings publics les plus proches si vous venez en voiture.

Puis-je amener mon animal de compagnie ?

Les animaux de compagnie ne peuvent pas être accueillis à l'hôtel. Si vous voyagez avec un animal d'assistance enregistré, prévenez la réception à l'avance, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Quelles langues parle l'équipe ?

La réception parle turc et anglais, et aide aussi les clients en russe et en allemand. Écrivez-nous dans l'une de ces langues, une personne vous répondra.

Pouvez-vous organiser un transfert aéroport ?

Oui, depuis l'aéroport d'Istanbul comme depuis Sabiha Gökçen, à toute heure. Envoyez-nous votre numéro de vol, et nous confirmons le prix et les détails de prise en charge par écrit avant votre vol. Le tramway s'arrête aussi à cinquante mètres de notre porte si vous préférez les transports en commun.

Comment fonctionne le transfert aéroport
Comment venir de l'aéroport jusqu'ici ?

Depuis l'aéroport d'Istanbul, vous pouvez prendre le métro, un bus aéroport, un taxi ou un transfert privé ; depuis Sabiha Gökçen, un bus suivi du tramway ou du ferry, ou un transfert. Notre comparatif complet se trouve dans le Guide de Sultanahmet.

Lire : toutes les options aéroport comparées