Questions et réponses

Tout ce que vous pourriez vouloir demander.

Des réponses courtes et honnêtes. Si la vôtre n'y figure pas, la réception est joignable 24 heures sur 24 ; appelez ou écrivez, une personne vous aidera.
Qu'est-ce que le Lapis Inn Hotel & Spa ?

Le Lapis Inn Hotel & Spa est un hôtel de 22 chambres à Sultanahmet, Istanbul, à une minute à pied de Sainte-Sophie et à cinquante mètres de l'arrêt de tramway Sultanahmet. Officiellement classé trois étoiles, il s'appelait auparavant Ambassador Hotel et a été renommé Lapis Inn Hotel & Spa en 2020, à la même adresse. Il dispose d'un hammam turc en marbre avec salles de massage, et d'une terrasse sur le toit où le petit-déjeuner est servi chaque matin.

Où se trouve exactement l'hôtel ?

Nous nous trouvons sur Ticarethane Çıkmazı, dans le quartier d'Alemdar à Sultanahmet, à une minute à pied de Sainte-Sophie et à environ cinquante mètres de l'arrêt de tramway Sultanahmet (T1).

Voir la carte et les temps de marche
Comment réserver ?

Choisissez dates et voyageurs sur notre site, puis continuez avec Booking.com, Agoda ou Expedia. Ce site ne traite pas les paiements par carte ; les prix, conditions et paiements sont gérés par la plateforme choisie. Vous pouvez aussi demander une aide écrite à la réception par WhatsApp ou e-mail.

Comment payer, et puis-je annuler ?

La plateforme choisie affiche le prix final, le mode de paiement et les conditions d’annulation avant confirmation. Vérifiez-les sur la plateforme ; la réception reste joignable 24h/24 sur WhatsApp en cas de question.

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

L'arrivée se fait à partir de 13:00 et le départ jusqu'à 12:00. Vous arrivez tôt ou partez tard ? Prévenez-nous à l'avance, nous ferons de notre mieux, et vous pouvez laisser vos bagages à la réception les jours d'arrivée et de départ.

Le petit-déjeuner est-il inclus, et où est-il servi ?

Le petit-déjeuner est servi chaque matin sur la terrasse sur le toit, avec vue sur Sainte-Sophie et la Mosquée Bleue. Son inclusion dépend du tarif que vous réservez, ce que la réception vous confirme par écrit avec votre réservation.

Avez-vous un hammam, et puis-je l'utiliser ?

Oui. Nous avons notre propre hammam en marbre et des salles de massage au sous-sol. Vous pouvez réserver le hammam et un massage à la réception ou avant votre arrivée.

Y a-t-il le Wi-Fi, et est-il gratuit ?

Oui. Le Wi-Fi est gratuit dans tout l'hôtel, y compris dans chaque chambre.

Y a-t-il un parking à l'hôtel ?

Il n'y a pas de parking privé à l'hôtel. Sultanahmet est un quartier historique, en grande partie piéton, aussi la plupart des clients arrivent en tramway, en taxi ou par un transfert que nous organisons. Le tramway s'arrête à environ cinquante mètres, et la réception peut vous indiquer les parkings publics les plus proches si vous venez en voiture.

Puis-je amener mon animal de compagnie ?

Les animaux de compagnie ne peuvent pas être accueillis à l'hôtel. Si vous voyagez avec un animal d'assistance enregistré, prévenez la réception à l'avance, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Quelles langues parle l'équipe ?

La réception parle turc et anglais, et aide aussi les clients en russe et en allemand. Écrivez-nous dans l'une de ces langues, une personne vous répondra.

Pouvez-vous organiser un transfert aéroport ?

Oui, depuis l'aéroport d'Istanbul comme depuis Sabiha Gökçen, à toute heure. Envoyez-nous votre numéro de vol, et nous confirmons le prix et les détails de prise en charge par écrit avant votre vol. Le tramway s'arrête aussi à cinquante mètres de notre porte si vous préférez les transports en commun.

Comment fonctionne le transfert aéroport
Comment venir de l'aéroport jusqu'ici ?

Depuis l'aéroport d'Istanbul, vous pouvez prendre le métro, un bus aéroport, un taxi ou un transfert privé ; depuis Sabiha Gökçen, un bus suivi du tramway ou du ferry, ou un transfert. Notre comparatif complet se trouve dans le Guide de Sultanahmet.

Lire : toutes les options aéroport comparées