Preguntas y respuestas

Todo lo que pueda querer preguntar.

Respuestas cortas y honestas. Si la suya no está aquí, recepción está despierta las 24 horas; llame o escriba y una persona le ayudará.
¿Qué es Lapis Inn Hotel & Spa?

Lapis Inn Hotel & Spa es un hotel de 22 habitaciones en Sultanahmet, Estambul, a un minuto a pie de Santa Sofía y a cincuenta metros de la parada de tranvía Sultanahmet. Oficialmente un hotel de tres estrellas, antes se llamaba Ambassador Hotel y pasó a llamarse Lapis Inn Hotel & Spa en 2020, en la misma dirección. Cuenta con un hamam turco de mármol y salas de masaje, y una terraza en la azotea donde se sirve el desayuno cada mañana.

¿Dónde está exactamente el hotel?

Estamos en Ticarethane Çıkmazı, en Alemdar, Sultanahmet, a un minuto a pie de Santa Sofía y a unos cincuenta metros de la parada de tranvía Sultanahmet (T1). Los huéspedes califican nuestra ubicación con 9,6 sobre 10 en Booking.com y el hotel con 4,6 sobre 5 en Tripadvisor.

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¿Cómo reservo directamente, y hay un formulario que rellenar?

Dos maneras, ambas directamente con el hotel. Elija sus fechas en nuestro propio sistema de reservas, que muestra habitaciones y tarifas en tiempo real para reservar al momento, o envíe la solicitud a recepción por WhatsApp o correo electrónico, y una persona le confirma el total por escrito. En ambos casos, trata directamente con el hotel.

¿Cómo pago, y puedo cancelar?

Cuando reserva en nuestro sistema, cada tarifa muestra su precio y sus condiciones de cancelación antes de confirmar, para que pueda elegir la que le convenga. Muchas fechas ofrecen una tarifa con cancelación gratuita. Si algo no queda claro, recepción está despierta las 24 horas por WhatsApp.

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?

La entrada es a partir de las 13:00 y la salida hasta las 12:00 del mediodía. ¿Llega temprano o sale tarde? Avísenos con antelación y haremos lo posible, y puede dejar su equipaje en recepción los días de llegada y salida.

¿El desayuno está incluido, y dónde se sirve?

El desayuno se sirve cada mañana en la terraza de la azotea, con vistas a Santa Sofía y a la Mezquita Azul. Que esté incluido depende de la tarifa que reserve, algo que recepción le confirma por escrito con su reserva.

¿Tienen hamam, y puedo usarlo?

Sí. Tenemos nuestro propio hamam de mármol y salas de masaje en la planta baja. Puede reservar el hamam y un masaje en recepción o antes de llegar.

¿Hay wifi, y es gratis?

Sí. El wifi es gratuito en todo el hotel, incluida cada habitación.

¿Hay aparcamiento en el hotel?

No hay aparcamiento privado en el hotel. Sultanahmet es un barrio histórico, en gran parte peatonal, así que la mayoría de los huéspedes llega en tranvía, taxi o un traslado que organizamos. El tranvía para a unos cincuenta metros, y recepción puede indicarle los aparcamientos públicos más cercanos si viaja en coche.

¿Puedo traer a mi mascota?

No es posible alojar mascotas en el hotel. Si viaja con un animal de asistencia registrado, avise a recepción con antelación y haremos lo posible por ayudar.

¿Qué idiomas habla el equipo?

Recepción habla turco e inglés, y también atiende a los huéspedes en ruso y alemán. Escríbanos en cualquiera de estos idiomas y una persona responderá.

¿Pueden organizar un traslado al aeropuerto?

Sí, tanto desde el aeropuerto de Estambul como desde Sabiha Gökçen, a cualquier hora. Envíenos su número de vuelo y confirmamos el precio y los detalles de recogida por escrito antes de su vuelo. El tranvía también para a cincuenta metros de nuestra puerta si prefiere el transporte público.

Cómo funciona el traslado al aeropuerto
¿Cómo llego hasta aquí desde el aeropuerto?

Desde el aeropuerto de Estambul puede tomar el metro, un autobús del aeropuerto, un taxi o un traslado privado; desde Sabiha Gökçen, un autobús más tranvía o ferry, o un traslado. Nuestra comparativa completa está en la Guía de Sultanahmet.

Leer: todas las opciones de aeropuerto comparadas